Amazon
lo tiene
todo – Tu guía a
Amazon.com en
español
Pon iconos en el escritorio de
tu computadora para acceso rápido a las páginas de Aleida.net:
Amazon en español,Zapatos altos,Productos capilares…
(clic)
Porque es seguro, lo tiene todo, y los precios son
bajos.
Lo inconveniente es que no se presenta en español, y la mayoría de
los productos no se envían fuera de los EEUU. Pero
con esta página superamos ambos obstáculos. Aquí tengo un:
Laptops / Tablets / Netbooks
con
baterías de larga duración...
el
30 de enero del 2012
Apple iPad2
Horas: 8-11
$499-$820
HP Mini
Horas: 9.5
$349.00
HP Folio 13
Horas: 9
$910.50
Toshiba NB505
Horas: 8.3
$403.00
Lenovo T420
Horas: 8
$1159.00
Toshiba Portégé
Horas: 8
$799.99
Acer Aspire
Horas: 8
$564.87
MacBook 311
Horas: 7
$1129.00
Para usar los laptops en español, hay que configurar el sistema operativo
y el teclado para el idioma. Para las teclas se venden etiquetas adhesivas; por ejemplo, para la eñe.
Los mejores regalos para mujeres para toda
ocasión –
Navidad... Magos Reyes...
Día de los Enamorados...
Día de la Madre...
Día de las Maestras...
Cumpleaños... Aniversario... O sólo por amor.
Consulta la bola de cristal.
Calzado dama elegante de
belleza.
Mi selección de los tacónes altos más elegantes de Endless.com
(zapatería especial de Amazon.com). Para pedidos dentro de EEUU,
envío gratis el día siguiente.
Lo mejor de lo mejor de Amazon.com en tacones altos desde $22.00: Zapatos,
sandalias, botas... todos altos y elegantísimos!
¿Cómo hago para poner Amazon en español?
¿Cómo pedir a Amazon.com desde República Dominicana?
¿Cómo hago para que Amazon envíe a mi país?
¿Cómo enviar productos de Amazon a México, Venezuela, Colombia, Perú,
Ecuador, Chile, …?
Los hispanos tenemos (por lo menos) 3 problemas comprando por
Internet:
• El idioma – ¿cómo pedir si no entiendo inglés?
• Los envíos – ¿qué hago si la compañía no envía fuera de EEUU?
• Cupos de divisas –
por ejemplo en Venezuela – y
Bloqueos – Cuba.
En esta página, intento explicarlo todo.
NUEVO:Amazon tiene unas páginas de ayuda en español, pero son brevísimas,
carente de ejemplos y ilustraciones, y ni mencionan los servicios de
paquetería y transporte internacional (casilleros) que ofrecen la única
forma de pedir la mayoria de productos desde fuera de los
EEUU. Sin embargo, son una útil introducción y perspectiva
general, recomiendo que las chequees una vez para saber lo que está
disponible allí:
La página de envíos internacionales presenta los servicios ofrecidos por
Amazon mismo, no se trata de casilleros. Ese tema se cubre aquí
más abajo.
AÚN MÁS NUEVO:Amazon ha llegado a España. A partir del 14 de septiembre del 2011,
amazon.es queda abierto por negocios.
Creo que esto no afecta mucho a nosotros en las Américas. En cuanto a
España y los hispanohablantes por otros partes de Europa, simplifica los
trámites de pago y envío, siempre que Amazon.es tiene los productos
deseados. Al parecer, todavía faltan departamentos de ropa, zapatos,
productos capilares y otros productos de belleza, y no envían nada sino
libros, CDs, y DVDs fuera de Europa [info].
¡Ojos abiertos! Amazon es seguro y confiable, pero hay sitios y emails
estafadores que buscan hacerte creer que sean Amazon, pero no lo son,
por ejemplo:
▶2010/12/20
Alerta de Fraude:
Cuidado con emails falsos de “Amaszon.com”.
▶
Todos los enlaces llevan a un sitio estafador,
“armazons.com”
→ Ver ejemplo.
1. Cómo cambiar una página al español
Los productos en mi sitio se venden por Amazon.Com,
no los tengo a mano; solamente actúo como agente de Amazon.com.
Lamentablemente, Amazon aún no habla español! Por si no lees inglés o
no tienes experiencia pidiendo cosas por Internet, sugiero que busques a
alguien que te puede ayudar en persona. Pero si prefieres seguir adelante
a solas, aquí lo explico todo.
Antes de todo, hay que decir que existen servicios de traducción como Babelfish de Yahoo.com
(originalmente de Altavista.com) que pueden poner las páginas en
español, una por una. El procedimiento resulta bastante tedioso pero
aquí está:
Cómo poner amazon en español... Como usar Babelfish para traducir una página Amazon al español
Al llegar a alguna página de Amazon, o cualquier otra página en
inglés, puedes copiar el URL (la dirección de la página) con el
ratón; entonces visita el sitio Babelfish:
y entonces pega el URL en la cajita Traduce una página web.
Entonces, en la lista desplegable justo abajo (“Elige el idioma del
texto a traducir”), selecciona Inglés a español, y
cliquea en el botón Truducir.
No confies demasiado en el resultado, no es perfecto, puede salir
equivocado y a veces bastante cómico. Para ayuda con Babelfish
HAZ CLIC
AQUÍ o
AQUÍ.
Otra opción sea el Traductor de Google:
Usando Google para traducir una página Amazon al español
Primero, copia el URL de la página deseada con el ratón. Entonces
HAZ CLIC
AQUÍ para visitar al Google Traductor:
Si es necesario, cambia los idiomas. Entonces, pega el URL en la caja
y cliquea en Traducir.
Pero podría resultar mejor si usaras las págines originales de manera
directa. Especialmente ahora que hay un flamante
glosario inglés de compras por Internet
donde puedes buscar las palabras y frases que ves allí.
2. Cómo hacer un pedido en Amazon.com
Todos los precios se dan en dólares estadounidenses (USD$) (mayor
información sobre precios).
Para hacer compras en Amazon.com, se requiere un correo electrónico
para identificarse y para comunicarse con Amazon, y para pagar se requiere:
Una
tarjeta de crédito Mastercard (Tarjeta Maestra), Visa, American
Express, Discover, Eurocard, o Diners Club
(detalles y reglas); o:
Si no tienes ninguna de ellas, no es posible hacer estas compras, salvo
pidiendo a un familiar o amigo que tiene tarjeta de crédito y cuenta
Amazon que pida de tu parte. O que le des un dinero a alguien para que te
compre una tarjeta de regalo a Amazon (HAZ CLIC
AQUÍ para más información).
Bueno, ¡que pidamos algo! Por ejemplo, el producto dominicano capilar
Boé Crecepelo.
(Si vas a pedir algún zapato, el procedimiento tiene unos pasos más,
haz clic aquí para verlos.)
A la derecha hay un botón amarillento que dice “Add to shopping
cart” (poner en carrito). Quiere decir que pretiendes
comprarlo. Haz clic en ese botón.
Ahora llegas al "Shopping cart", el “carrito” donde pones las
cosas que vas a comprar.
Si quieres comprar otros productos usa el botón “Atrás” o
“Back” de tu navigador. Si estás lista para ordenar y
pagar…
A la derecha hay un botón amarillento “Proceed to
Checkout”, que quiere decir “Ir a la caja”. Haz
clic en el botón.
Ahora viene una pantalla para “sign in” (login, ingresar, acceder,
identificarse). En la caja “Enter your e-mail address”
pon tu correo electronico, lo cual es tu “User ID”
(identificación de usuario) para acceder a Amazon.com.
Si prefieras “log in” primero, puedes hacerlo cliqeando
este enlace:
El "https" indica una página segura (tráfico encriptado).
Si ya tienes una cuenta Amazon, cliquea el botón “I
am a returning customer, my password is” (soy cliente ya
registrado, mi clave de acceso es), pon tu clave, y cliquea el botón
amarillento “Sign in using our secure server”
(identificarse usando el servidor seguro).
Si no tienes cuenta Amazon, hay que crear una.
No es de preocupar, es totalmente seguro.
Crear cuenta Amazon...
Primero, cliquea el botón “I am a new customer” (soy
nuevo cliente).
Entonces, pon tu direccion de correo electronico en la
cajita “Enter your e-mail address”.
Y entonces cliquea el botón amarillento “Sign in using our secure
server” (identificarse usando el servidor seguro).
Ahora llegues a un formulario para entrar los datos personales:
Full Name:
Nombre y apellido (no usa acentos ni tildes)
E-Mail Address:
Direccion de correo electronico
Reenter E-Mail Address:
Direccion de correo electronico otra vez
Choose a Password:
Escoger un clave secreto para verificar tu identidad
Reenter Password:
Tipear el mismo clave por segunda vez
“¿Cómo se llena un shipping information?” “¿Cómo poner la dirección Shipping Address en
Amazon?”...
Ahora llegas a un formulario para entrar tu dirección postal. Hasta en
estos tiempos de globalización, no es asunto sencillo hacer compras
internacionales. Si el pedido se trata solamente de libros, CDs, y/o
DVDs, no habrá problema, y puedes llenar tu propia dirección en tu país.
De otro modo, hay que conseguir una “casilla” – una
dirección estadounidense para hacer las compras en los sitios como
Amazon.com, Endless.com, etc. Explico lo de las casillas más adelante.
Poner dirección de envío... “Amazon me
pide el código postal de El Salvador
(u otro país...)
¿qué hago?”
▶▶
HAZ CLIC AQUÍ.
Shipping Address:
Dirección de envío
Full Name:
Nombre y apellido
Address Line1:
Dirección línea 1 (usualmente calle y numero)
Address Line2:
Dirección línea 2 (como distrito, urbanización, número de apartamento)
Address line 1 - Primer línea de la dirección postal después del nombre, usualmente nombre de la empresa/compañía,
o (para casilleros) el número de casillero, o (para viviendas)
calle y número.
Nota: Cada casillero tiene su propia manera de proporcionarte una
dirección postal. En nuestro ejemplo es un código (#VE54636608). En otros
casos, podría ser el número de apartamento o suite, lo que sea, según
los instrucciones proporcionadas por el casillero. Es IMPERATIVO que
incluyas el código de casilla en este formulario.
Address line 2 (optional) - Segunda línea de la
dirección postal después del nombre, si lo hay; para viviendas,
normalmente nada; para negocios o casilleros, aquí se coloca la calle y el
número.
Si usas un casillero, el "Address Line 1" es para el código de tu
cuenta con el casillero; hay que usar el código que te dio.
El nombre del país se escoge de una lista, como mostrado más arriba.
Por supuesto, es el nombre en inglés (por ejemplo, DOMINICAN REPUBLIC,
no REPÚBLICA DOMINICANA). Tengo una lista de todos los países en español e
inglés AQUÍ (y AQUÍ).
Para Puerto Rico, el país es UNITED STATES y el estado es PUERTO RICO
(no te quejas a mí, así es en los formularios).
Después de llenar los campos, cliquea “Continue”
(continuar)
En la próxima pantalla ("Choose your shipping options"), simplemente
cliquea Continue al fondo.
Cómo pagar........
Finalmente, llega la pantalla de pagar: "Please select a payment method"
(favor de seleccionar un método de pago).
Puedes pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de regalo Amazon.
Tarjeta de Regalo
Si tienes una tarjeta de regalo Amazon.com, y quieres usarla, pon el
Claim Code (no el número de 16 dígitos de la tarjeta) en el
campo que se muestra a la izquierda y entonces cliquea en el boton
Apply.
Tarjeta de Regalo ya registrada con Amazon.com
Si ya tienes una tarjeta de crédito registrada con Amazon (o más de una),
entonces al "Proceed to checkout", llegarás a la página "Review Your Order"
(revisar tu pedido). Ahí verás "Shipping Address" (dirección de envío),
"Billing Information" (tarjeta de crédito para usar y dirección de factura).
En está seccion, si tienes más de una tarjeta de crédito registrada,
verás la palabra Change. Si cliqueas en
Change puedes seleccionar otra tarjeta registrada, o registrar una
nueva, o cambiar la información (como fecha de vencimiento).
Nuevo Tarjeta de Regalo
Si quieres pagar con un tarjeta de crédito que no has usado antes
para hacer pedidos en Amazon, hay que registrar esta tarjeta de crédito.
En la primer sección, "Pay with new card" (pagar
con nuevo tarjeta de crédito), donde dice "Select card type", cliquea en
el pequeño triángulo negro, entonces cliquea en el nombre tu tarjeta
de crédito (Visa, Mastercard [Tarjeta Maestro], American Express,
Discover, Diners Club, JCB). Nota: La tarjeta “Amazon.com
Visa” es disponible sólo para residentes de EEUU; el formulario de
solicitud requiere una dirección estadounidense y un Número de Seguro
Social (SSN). Nota #2: Si tu tarjeta de crédito es de un banco
no-estadounidense, puede haber un recargo (impuesto por el banco) para
compras en el extranjero y/o coversión de monedas, por ejemplo un 3%.
Llenar datos de tarjeta de crédito...
Vamos de la izquierda a la derecha...
En la cajita al lado, “Credit Card Number”, pon el
número de la tarjeta de crédito.
En la próxima cajita, “Cardholder's Name” (o Name on
Card), pon el nombre del titular de la tarjeta de crédito, exactamente
como escrito en la tarjeta, pero sin tildes, sin acentos.
En la última cajita, “Expiration Date”, pon el mes y
el año de vencimiento de la tarjeta.
Al fondo de la página, cliqua “Continue”.
Si tienes más preguntas, déjamelo saber, o mejor aun, pidele a alguien que
conoce Amazon.com que te puede ayudar en persona.
Important Message
There is a slight problem with your order. (See below.)
Importante
Hay un problemita con tu orden. (ver abajo.)
We're sorry. This item can't be shipped to your selected
destination. You may either change the shipping address or delete the item
from your order by changing its quantity to 0 and clicking the update button
below. (See geographical restrictions.)
Lo sentimos. Este item no se envia al destino seleccionado (ver
restricciones geograficas). Puedes cambiar la dirección de envío o
anular el item de su orden con solo cambiar la cantidad a cero y presionando
el botón "Update" abajo.
Toda la información que has ingresado en los previos pasos se guarda en
Amazon, para que sólo hay que hacerlo la una vez. Y ahora que Amazon sabe
todos los datos — dirección, tarjeta de crédito, etc — el
último paso:Finalizar el pedido para que Amazon lo ejecute y te envíe.
En esta pantalla:
Amazon resume tu pedido para que puedes chequear la dirección, los
artículos, los costos y cargos, el modo de envío, el modo de pago... Si
quisieras cambiar algo, clique en el botón "Change":
Shipping to: change: Cambiar dirección de envío.
Change quantities or delete: Cambiar cantidades de árticulos
o quitarlos.
Payment method: change: Usar otra tarjeta de crédito.
Billing address: change: Cambiar dirección de facturación.
Una vez que todo esté bien, cliquea en "Place your order" y el pedido
es hecho. Recibirás un e-mail de confirmación de Amazon enseguida, y se
puede chequear el pedido como descirto a continuación.
3. Chequeando un pedido - Rastrear o Cancelar
Yo no soy el Servicio al Cliente de Amazon.com, no puedo servirte de
ayuda personalmente con problemas respecto a pedidos o envíos; no tengo
acceso a tu cuenta, no puedo rastrear tu pedido. Si no ha llegado un pedido
esperado:
Primero hay que rastrearlo en Amazon como
explico a continuación para averiguar si el paquete ha sido entregada al
destinario. Si no, todavía está en tránsito. Si había algún problema con
la entrega, se notará en el informe del rastreo, y dererías haber recibido
un email de Amazon al respecto (en inglés). Favor de chequear las secciones
siguientes (problema con tarjeta de crédito y cómo contactarse con Amazon.com en español).
Si el destinario es un casillero (servicio de paquetería y transporte
internacional) y el rastreo Amazon indica que la entrega era realizado, hay
que usar el rastreo del casillero, o contactarte con el casillero.
Amazon no tiene tiendas ni oficinas para recibir a los clientes. Puedes
chequear un pedido tu mismo, cliqueando
este enlace
para accesar la lista de tus pedidos.
Alternativamente, puedes accesar la misma página comenzando en la la página
principal de Amazon en la superior derecha, cliqueando en
Your Account:
Gift Cards - Tarjetas de regalo
Your Account - Tu Cuenta Amazon
Help - Ayuda
Cart - Carrito
Wish List - Lista de cosas deseados
Entonces llegas a la página Your Account (Tu Cuenta) donde puedes
manejar tu cuenta y revisar cualquier pedido. Para chequear pedidos,
cliquea la barra amarilla Your Orders (Tus Pedidos):
Si un pedido está Not yet
shipped (todavía por enviar) puedes cliquear las barras a la derecha
para:
Change Payment Method (cambiar modo de pago);
Cancel Items (cancelar el pedido);
Change Shipping Speed (cambiar modo de envío);
Change Delivery Address (cambiar dirección de envío).
Si el pedido ya está
Shipped
(en tránsito), no se puede cancelar. Si quieres
cancelarlo, hay dos opciones:
Si usas un casillero, puedes contactarte con el
casillero y pedirle que devuelva el paquete a Amazon en vez de embarcarlo a
ti en tu país; esto te ahorrará el costo de envío desde el casillero a tu
país. Por supuesto que este método sirva sólo si el paquete todavía no ha
llegado al casillero, y el casillero está de acuerdo.
Al recibir un producto, puedes devolverlo a Amazon. Pero las reglas
y procedimientos resultan muy complejas para explicar aquí. Por eso,
recomiendo que llames a Amazon para explicar el
problema y buscar un remedio.
Cómo saber del estado de envío de mis compras por Amazon?…
Si un pedido está Shipped (ya enviado)
puedes cliquear las barras a la derecha para:
Track Package (rastrear el paquete);
Return Items (devolver un paquete ya recibido para reembolso);
Leave Packaging Feedback (hacer comentarios sobre el empaque).
Para obtener la factura o recibo o commercial invoice
del pedido, haz clic en las palabras “View invoice” justo abajo
la fecha en la superior izquierda (más info).
4. Problema con tarjeta de crédito
Puede suceder que Amazon sospecha fraude de tarjeta de crédito aunque
el uso es legítimo. No es de preocupar, es por tu protección. En este
caso no podrás accesar tu cuenta Amazon, y recibirás un correo electronico
que dice:
Greetings from Amazon.com. Unfortunately, we are currently unable to process
your pending order(s), including order 002-5698731-3105403. To avoid cancellation of your
order(s), we request that you fax us a copy of the billing statement
associated with the debit or credit card provided as payment. Our fax number
is 001-206-266-1838 when faxing from outside the
US, or 206-266-1838 from within the US. This
statement should include the following information:
Name as it appears on your credit or debit card
Address on file with the card issuer
The customer service phone number for
your financial institution.
On your fax, please provide the email address
used when placing your order and the order number you received in your email
confirmation. Do note that the statement must be sent via fax as we are
unable to interpret attachments via email. Please also note that you will be
unable to access your Amazon.com account as it has been placed on hold
pending receipt of your fax. Please do not place a new order or open a new
account as this may result in additional delays. If you are unable to send
the fax, please ask the issuer of your debit or credit card to contact us so
we may verify your account details. The card issuer can reach us via the
above fax number. The fax should include the name, phone number and fax
number of a specific representative with whom we can correspond if
necessary. Please don't hesitate to email us should you have any questions,
and thank you for your interest in shopping at Amazon.com.
Sincerely,
Account Specialist
Amazon.com http://www.amazon.com
========================
Si el número de fax (destacado en verde para arriba) en el mensaje es
206-266-1838, el email es genuino. Hay que enviar por fax a ese
número:
Una copia del estado de cuenta o factura de la tarjeta de crédito (o
débito) usado en hacer el pedido, en que se ve el nombre y dirección postal
del tenedor de tarjeta, y el número telefónico del banco emisor de la
tarjeta;
La dirección de correo eléctronico con la cual accesas a
Amazon;
El número del pedido, mostrado en verde para arriba.
Todo eso para
verificar tu identidad, por si otra persona intenta robarla.
Semajantes problemas suelen pasar cuando la dirección de facturización
(billing address) de tu tarjeta de crédito no sea igual que la
dirección de envío (shipping address), y especialmente cuando no
están en el mismo país. Es por eso que recomiendo que, si usas un casillero
para realizar entragas a tu país, que registre la dirección proporcionado
para el uso suyo por el casillero como dirección segundario de facturización
con el banco emisor de tu tarjeta de crédito (ver más
abajo).
Bueno, habiendo enviado la información solicitada de la manera indicada,
si recibes otro email que dice:
Thanks for contacting us with your concerns. Please, at your
earliest convenience, ask your bank to contact us directly so
that we may verify the information on your account. Your
account and order will remain on hold until we can do so. We
will gladly assist you with this order and any other orders on
your account as soon as we receive approval from your bank.
Dice: Gracias por contactarnos con sus inquietudes. Por favor, lo antes que
le sea posible, que pida a su banco para que se contacten con nosotros de
manera directa (i.e. por fax al 1-206-266-1838) para que podamos verificar
la información sobre su cuenta. Su pedido quedará congelada hasta que
podamos verificar la información. Sería un gusto ayudarle con este pedido o
cualquier otro tan pronto recibimos aprobación de su banco.
En otras palabras, quieren que tu banco envíen (por fax) verificación que la
cuenta especificada en el pedido en cuestión realmente es tuyo y que el
banco aprueba el gasto.
5. Otros problemas - Cómo contactarse con Amazon.com en Español
Amazon.com número telefónico desde el extranjero y desde EEUU...
1. Si NO estás en EEUU o Canadá...
Hay que llamar al:
+1 206 266-2992
Primero hay que marcar el prefijo internacional de tu país. Por ejemplo en
México hay que marcar 00 para comenzar una llamada internacional. De modo
que en México marcarías:
00 1 206 266 2992
Cada país tiene su propio prefijo para llamadas directas internacionales.
HAZ CLICK AQUÍ para ver una lista.
Pero este número se contesta en inglés solamente. Primero se oye una
voz grabado pidiéndote aguardar hasta que un ser humano conteste. Entonces
puedes pedir a un agente que habla español, pero hay que pedirlo en
inglés!...
Hello, can you please connect me with an agent who speaks Spanish,
thank you.
Jélo, quen iú PLIZ conéct mi wið en EÍDYENT jú spiks SPÁNISH, þank iú.
(Alo, me puedes conectar con un agente que habla español, gracias.)
(ð = d de “doce”; þ = d de “doce” sin voz;
SH de “show”)
O simplemente dile "SPANISH".
2.
Si estás en los EEUU o Canadá...
Puedes contactarte con Amazon por teléfono "toll-free" para pedir ayuda o
para resolver cualquier problema en español marcando este número:
+1 866 749-7538
No se puede marcar este número desde fuera de los EEUU y Canadá
por se "toll-free" (número de teléfono gratuito).
Por si el número se cambia o la página desaparece, la forma de contactarte
en persona con Amazon.com es:
En la página principal de Amazon.com, en el fondo a la extrema derecha,
en la sección Let Us Help
You, cliquea la palabra “Help” (Ayuda)...
Al llegar a la página de Help, hay que escrollar
para abajo para ver la sección Customer Service (servicio
al cliente):
Si cliqueas el botón “Contact Us” vas a llegar a un montón
de formularios (en inglés) para llenar.
Si cliqueas en
“Ayuda en
Español” para ver la página donde publican el número:
Por si cambian el website y ya no se presente así, cliquea "Help" en la
superior derecha y entonces busca (Search) "ayuda en español" o "ayuda en
espanol".
6. Envíos internacionales - ¿Amazon envía a otros países?
En breve: Las reglas que gobiernen si un producto particular se envía
a un país específico son bastante complejos. Lo que recomiendo es
que pongas tu verdadera dirección. Si Amazon la acepta, bien! Si no, hay
que recurrir a un casillero, como se describe en la siguiente sección.
Todo producto se puede enviar a cualquier país si usas un
servicio de paquetería y
transporte internacional
(próximo tema).
De otro modo, hay que leer el resto de esta sección sobre las
políticas de envío de Amazon.
Algunos de los productos de Amazon.com se venden y se
envían directamente por Amazon. Otros se envían por compañías distintas, los
“Amazon affiliates” (subcontratistas de Amazon).
Amazon queda con su propia política de envíos, descrito (nuevamente en
español) AQUÍ.
Amazon envía libros, CDs, DVDs, y videos a todos los países. Para
otros productos (como los zapatos, productos de belleza y del cuidado del
cabello)... tengo que decir que la situación es bastante confusa y que la
única manera de saber si algún producto se envía directo a tu país es
intentar a pedirlo. Las complicaciones se deben a
las leyes de exportación de EEUU, y/o las de importación
del otro país, restricciones sobre garantías o servicio, y que los productos
se puede enviar Amazon mismo o algún subcontratista.
La mayoría de los productos se envían a Puerto Rico, pero hay unas
restricciones (las mismas como para Alaska y Hawaii).
Amazon enviará ciertos products a otros países también:
Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bahréin, Bélgica,
Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Chipre,
Colombia, Corea del Sur, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia,
Eslovenia, España, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hong
Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kuwait,
Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Mónaco, Noruega,
Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido,
República Checa, Rumania, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, y
Taiwán.
Pero por suerte, la mayoría de los productos capilares y de
belleza que se encuentran en mi website son vendidos por los
subcontratistas, no por Amazon mismo. Cada subcontratista establece
una política propia de envíos, y unos de ellos envían para
diferentes países.
Por lo tanto, para averiguar si un producto se envía a tu país,
mira la página de aquel producto. La página Amazon de cada producto
tiene una sección
Product Details
(detalles de producto) que indica adonde se envía y provee un enlace a los
tarifas y políticas de envío. (Donde dice Shipping weight, haz clic
en el enlace “View shipping rates and policies”.)
Uno de los subcontratistas de Amazon que comercia con muchos de estos
productos, en su página de envíos (HAZ
CLIC AQUÍ PARA VERLA) dice que enviará los productos hasta
Canadá, Europa, Asia, y “Fuera de EEUU, Europa, Canadá,
Asia”, pero el costo de envío puede ser bastante alto.
A continuación se ve un “Region Key” (clave de regiones de
envío) típico, lo cual defina exactamente que quiere decir
“Europe”, “Asia”, etc. Al fondo, chequea la
definición de “Outside USA, Eur., CA, Asia” (fuera del
EEUU, Europa, Canadá, y Asia), la cual aparece en
colores. En este caso, los únicos países latinoamericanos a la
que el producto se envía son Brasil y México (pero, por supuesto, se
envía a Puerto Rico también ya que es “US Protectorate”).
Y si vives en España (Spain), puedes ordenar el producto. [Ver nombres de países en inglés y español]
Region Key
Continental US
Continental US states not including Alaska and Hawaii
APO/FPO
Army Post Office and Fleet Post Office
Alaska Hawaii
Alaska and Hawaii
Canada
Canada
Europe
Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgium, Bosnia-Herzegovina,
Bulgaria, Croatia, Cyprus,
Czech Republic, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland,
France, Georgia, Germany, Gibraltar,
Greece, Greenland, Holy See, Hungary, Iceland, Ireland, Italy,
Jan Mayen Is., Kosovo, Latvia,
Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Monaco,
Montenegro, the Netherlands,
Norway, Poland, Portugal, Romania, Russia, San Marino, Republic
of Serbia, Slovakia, Slovenia,
Spain, Svalbard, Sweden, Switzerland, Turkey, Ukraine, United
Kingdom and Yugoslavia
US Protectorates
American Samoa, Guam, Marshall Islands, Federated States of
Micronesia,
Northern Mariana Islands, Palau, Puerto Rico, and the Virgin
Islands (U.S.)
Asia
Australia, Bangladesh, Bhutan, Brunei Darussalam, Cambodia,
China, Christmas Island,
Cook Islands, East Timor, Fiji, French Polynesia, Hong Kong,
India, Indonesia, Japan, Kiribati,
Lao People's Democratic Rep., Macau, Malaysia, Maldives,
Mongolia, Myanmar, Nauru, Nepal,
New Caledonia, New Zealand, Niue, Papua New Guinea, Philippines,
Samoa, Singapore,
Solomon Islands, South Korea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand,
Tonga, Tuvalu, Vanuatu and Vietnam
Outside US, Eur., CA, Asia
Brazil, Mexico, South Africa
Como se ve, en este caso el producto no se puede enviar a ningún país
latinoamericano salvo México y Brasil, así que no podrás ordenarlo
para entrega a (por ejemplo) Venezuela, ni a la República Dominicana, ni
Perú, Colombia, Cuba, Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, Guatemala,
Haití, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Uruguay, ni Argentina.
ni cualquier otro país de Centroamérica, América del Sur, ni del
Caribe.
Ya que yo no trato de estos productos personalmente, no puedo sortear las
reglas. Si tu país no aparece en el “Region Key” del
producto, Amazon (o su subcontratista) no enviará aquel producto a tu país.
Más bien vivieras en Tuvalu!
Pero no te des por vencida, sigue leyendo!“Donde hay gana, hay maña…”
7. Casilleros - servicios de paquetería y transporte internacional
Amazon (o Endless) no envía el producto que quiero para aquí a mi país... ¿Qué hago?
Importante: Yo vivo en EEUU y por eso no tengo experiencia personal
con los procedimientos presentados a continuación. Si usas un servicio de
paquetería y transporte internacional (casillero) para pedir de Amazon.com
desde otro país, te agradecería si pudieras contarme de tus experiencias,
buenas o malas, para que pueda ofrecer los mejores consejos para cada país.
HAZ CLIC AQUÍ para dejar comentarios,
gracias.
La mayoría de las empresas estadounidenses no envían paquetes a ciertos
países o, en muchos de los casos, a ningún país sino EEUU mismo. En otros
casos, enviarán cosas a tu país pero el costo resulta prohibitivo. Por eso
han surgido los servicios de paquetería y transporte internacional o
casilleros internacionales que ofrecen una dirección física en EEUU
hasta la cual se envían las compras, y de le la cual las envían a tu
dirección en tu país. Al abrir una cuenta con algún servicio paquetería,
puedes usarla para todas las compras por Internet donde requieren una
dirección estadounidense, en sitios como Amazon.com,
Endless.com,
Victoria's Secret,
Bebe, eBay, Target, Gap, Staples, Dell,
lo que quieres.
Las compras internacionales no se realizan sin riesgos: Si no vives en
EEUU y compras algún producto para entrega a tu país, hay que fijarte en que
la garantía (si lo hay) probablemente no vale en tu país. Por ejemplo, si
has comprado una máquina o un electrodoméstico y, después de funcionar bien
un rato, deja de funcionar — situación normalmente cubierto por la
garantía — no se puede arreglar a costo reducido o sin costo. Además,
podría haber incompatibilidades entre un producto dirigido al mercado
estadounidense y el ambiente local, por ejemplo, el servicio eléctrico, las
frecuencias de emisiones, etc. O, podría haber reglas en tu país sobre
importación de varios tipos de productos.
Amazon.com no sabe nada sobre estos temas porque no pretiende enviar tales
cosas fuera de EEUU. Antes de pedir algo — especialmente aparatos
eléctricos — hay que chequear si se puede importar en tu país (y cual
será el cargo aduanero) y si funcionará allí, y que estar preparado para
pagar la reparación por si se rompe o deja de funcionar.
Además, fíjate en que si tienes que devolver un producto, probablemente
terminar pagando el costo de envío desde tu país hasta Amazon. Los
cupones de devolución valen sólo dentro de EEUU.
En algunos casos (pero no con Amazon) se precisa no sólo una dirección
estadounidense de envío (shipping address), sino también de
facturacíon (billing address) porque
(a) el vendedor chequea la dirección de facturacíon con tu
banco para asegurar de que concuerdan, y (b) el formulario acepta
solamente una dirección en EEUU. Para sortear esta situación, con
muchos bancos es posible registrar una dirección estadounidense como
“dirección segundaria” de la tarjeta de crédito con
el banco. De esta manera el vendedor (como Endless.com) acepta la orden, y
tu banco acepta la carga sin problemas.
Otra opción sería poner tu dirección estadounidense como
dirección de facturación aunque no la hayas registrado con tu
banco, pero primero llamar al banco para pre-autorizar la carga.
Pero en algunos casos, aunque has conseguido la dirección de envío
y la de facturación estadounidense, es posible que algunos
vendadores aceptan pago sólo por tarjetas emitadas por bancos estadounidenses.
En tales casos, puedes usar un servicio de shopping como ofrecido por
(por ejemplo) MyUS.Com.
Entonces la cuestión de tu número telefónico. El vendedor pudiera
requerir un número estadounidense. Incluso es posible que lo chequee con
el banco de tu tarjeta de crédito. Ciertos de los servicios indicados
justo abajo pueden ayudar con este problema también.
Al seleccionar un servicio de paquetería y transporte internacional, hay
que enterarse si manejan estas situaciones. Si vas a comprar sólo de
Amazon, puedes poner tu verdadero teléfono y dirección de
facturación, pero con otros vendedores, puede que no.
HAZ
CLIC AQUÍ para más información sobre el tema. Favor de no
pedirme que te envíe cosas personalmente, es exactamente por eso que
existen estos servicios.
Aquí unos servicios de paquetería bien conicidos que se encuentran en
la Internet. Hay que asegurarte de que el casillero escogido acepte toda la
responsabilidad por entregar el producto, y entregarlo entero y sin daño,
por si algún pedido no llegara. Amazon cumple con lo suyo, entregándolo
al casillero y no va a hacer reembolso si el casillero no te lo entrega a ti.
Ojalá que las compras internacionales fueron más fáciles!
No tengo relación con, ni conocimientos personal de, ninguno de estas
empresas. Si tienes experiencias – de buenas o de malas – con
unos de estos servicios, o de otros que no aperecen en la lista, favor de dejárme saber para que pueda hacer mejores
recomendaciones. Además recomiendo que hables con familiares o amigos
sobre el tema para ver si cuentan con experiencias para compartir.
NB: “Todos los países” es afirmación de la empresa, pero
muchas veces no incluye ciertos países como Cuba (pero la situación va
mejorándose, ver esta sección).
Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica,
Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Martínica,
Nicaragua, Panamá, Perú, República Dominicana, Venuzuela, y otros.
Afiliado con Transexpress.com.
“Yo utilizo el servicio de Club Correos del Ecuador
y te cuento es FANTASTICO y demasiado barato no se pagan impuestos hasta por
un valor de 600 U.S.A. y no excedan de 4 kilos no tengo
problemas.”
—Alberto R., nov del 2010
“He usado recentemiente FastPack Courier y no tuve problema
ninguno con esta agencia, provee un buen servicio y lo recomiendo.”
—Liz de Paraguay, nov del 2010
Anguila, Antigua, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Dominica, Grenada,
Guyana, Jamaica, Nevis, Puerto Rico, St. Croix, St. Kitts, St. Lucia,
St. Maarten, St. Thomas, St. Vincent, Suriname, Tortola, Trinidad
Todos salvo Cuba, Irán, Corea del
Norte, Siria, y Sudán según las leyes de exportación de los EEUU.
Si quisieras compartir experiencias con estos servicios o recomendar otras,
no dudes en dejármelo saber.
Comentarios
“El año pasado compré varios artículos a través de
Transexpress, pero los envíos son a ciudades y no a la provincia como
en mi caso, vivo en El Playón Ocumare de la Costa Estado Aragua y me vi
obligado a trasladarme a la capital Maracay para retirar los
artículos.”
—Henrique Higinio Parra Mariani, 2010/05/19
“Yo compre a amazon.com unos procuctos (3) y el casillero al cual
me inscribí me fue muy irresponsable diría yo porque duraron 2
meses para entregarme mis productos y eso porque tuve que ir y
hacer el reclamo ya a su vez sólo me dieron uno solo, los otros
dos no me los entregaron al parecer los hurtaron del almacen
donde les llega la mercancia a Aerocasillas.com, claro me
devolvieron el dinero de diferencia por la compra y el pago
total del seguro de la empresa, no he vuelto a comprar porque
como te podrias dar cuenta nosotros los venezolanos solo
contamos con 400$ y eso no es suficiente para las cosas que uno
desea obtener. Se le saluda y espero esto te sirva de algo mi
comentario. Bueno espero volver a comprar pero sera por otro
sistema como lo es liberty.com.”
—Gerson 2010/07/28
Leandro escribe desde Argentina el 4 de enero del 2011:
Hola, vivo en Argentina y quería comentarles mi experiencia: el 04/12/2010
compré un producto a través de Amazon y quise traerlo al país a través de
“TransExpress”. El primer problema surgió cuando se me
dijo (por mail) que el producto había llegado a Miami (donde TransExpress
tiene sus oficinas) sin su factura.
No sabía muy bien que hacer por ser la primera vez que hacía algo así, así
que tuve que averiguar y resulta que desde la orden de compra que figura en
la página de Amazon está la “comercial invoice” en un
apartado. Procedí a enviárselas y esperar. El 30/12/2010 me llaman a mi
celular para avisarme que podía retirar mi producto, pero NO EN
ADUANA. Resulta ser que un "intermediario" retiró mi paquete en aduana y me
explicó que para "ahorrarme" los impuestos aduaneros, había tenido que
arreglar con la aduana y que a cambio sólo tendría que darle a él $1076 (un
poco más de u$s 250 al cambio de hoy) con lo cual el producto se me
encareció mucho más de lo previsto.
No sé si esto pasará en todos los países o si la empresa está al
tanto de esto, pero calculo que sí. Demás está decir que no
pienso comprar nada más a través de TransExpress, si alguien
decide hacerlo le sugiero que lo piense dos veces. Saludos.
Si necesitas un recibo, factura, o
“commercial invoice”....
Amazon siempre mete el recibo impuesto en el paquete con el producto. En el
caso de Leandro, no puedo explicar por qué faltaba, ha de ser un error.
Para obtener un documento que sirve como recibo, factura, o
“commercial invoice” (si es necesario), siga el procedimiento
dado en sección 3, Chequeando un pedido - Rastrear o
Cancelar:
Your account → Your Orders → el pedido deseado → View Invoice
Puedes imprimer el documento y enviarlo por fax o correo, o capturarlo
usando cualquier método disponible en tu computadora y envíar el archivo por
email.
8. Envíos para Cuba
Cómo
bien se sabe, hay restricciones numerosos sobre el comercio entre
EEUU y Cuba. En cuanto a lo que se puede enviar desde
EEUU hasta Cuba, la reglas se encuentran AQUÍ (en inglés).
Brevemente: se límita a regalos y donaciones de alimentos y comida,
vitaminas, productos de aseo y limpieza, medicamentos, y ciertos
electrodomésticos, etc, de valor de menos de $800 USD. Amazon.com no
envía nada a Cuba. La única manera de pedir algo a Amazon para entrega
a Cuba sería a través un
servicio de paquetería y transporte internacional
(casillero).
Hay unos casilleros basado en la Flórida que dicen hacer envíos
para Cuba:
Aparte de aquellos, la mayoría de los casilleros no menciona a Cuba
especificamente. Otros dicen que no envían paquetes para
Cuba. Y otros incluyen Cuba en sus listas de países pero no indican
abiertamente si envían para Cuba o no. Hay unas empresas fuera de los EEUU
que especializan en envíos a Cuba:
Estas empresas no funcionan como los otros casilleros. No puedes pedir
cosas de Amazon para entrega a Cuba, sólo puedes pedir productos
directamente de estas empresas.
Comentarios
Una amiga tiene experiencia personal con Havanamart, dice
“Vivo en Cuba y cada año recibo unos medicamentos que necesito mucho,
me lo envía un amigo de EEUU a quien aprecio y estimo mucho lo que hace, por
tener un gesto tan humano y generoso de su parte, los envíos se hacen a
través de Havanamart ya que son realmente muy rápidos en su servicio además
de ser seguros y muy confiables, la entrega me la hacen en mi propio
domicilio, sin tener que pagar nada y si uno no está ellos vuelven y una y
otra vez para ser la entrega personal. Yo sinceramente recomiendo mucho a las
personas que contacten a Habana Mart para sus envios a Cuba.”
9. Haciendo pedidos desde Venezuela –
compras en EEUU con cupos de CADIVI
Una amiga venezolana me avisa, “Tenemos tarjetas de crédito y
podemos comprar con ellas en el exterior,
pero aquí en Venezuela no podemos comprar dólares libremente, $400 al
año, no más.
“Sobre los casilleros hay muchísimos, pero yo sólo he traído
productos con Trans Press www.transexpress.com es un casillero
que ofrece el servicio TODO1 Box del
Banco Mercantil, es bueno pero cobra el traslado en dólares, demora mucho
y más para la época de diciembre.
“Liberty Express www.libertyexpress.com es otra
opción, ésta cobra el traslado en bolívares,
me dicen que el servicio es regular y a la vez es costoso. Otra
es que trabajan sólo hasta los 18 de diciembre, incorporándose los 04 de
enero.
“Estos casilleros de pagos en dólares se hacen menos atractivos porque te
restan parte del cupo que te dan ($400 AL AÑO) para pagar flete, ojo con
esto o quiero decir que Liberty sea la mejor opción.”
Poco después (el 8 de enero del 2010), Venezuela aumentó el
dólar al doble de lo que costaba, devaluándo el bolívar por la mitad.
Bueno, hay en la Internet mucha discusión sobre el tema, sugiero que
hagas una búsqueda como
ésta.
Para solicitar tu cupo para el 2012,
visita CADIVI,
la Comisisión de Administración de Divisas de Venezuela.
Para más información, visita micupo.com.
Muchos venezolanos (y muchas personas en otros países que no tienen tarjeta
de crédito) me preguntan si con una tarjeta de regalo Amazon pueden guardar
su cupo de un año a otro. Seguro que sí. La tarjeta de regalo Amazon no
vence nunca, puedes usarlo en Endless.com tanto
como Amazon.com, y que yo sepa no cargan tarifa ninguna. Se compra con
tarjeta de crédito, usando el cupo. Pero si no usas la tarjeta, o no la
agotas, el balance queda disponible, no desaparece al fin del año. La
tarjeta se usa solamente para compras en Amazon.com (EEUU) y Endless.com, y no para comprar otras tarjetas de
regalo.
HAZ CLIC
AQUí para comprar un Gift Card por entrega por correo electrónico
(un "E-mail Gift Card").
HAZ
CLIC
AQUÍ para ver Terms
and Conditions (bases y condiciones en inglés).
Al recibir tu Gift Card, HAZ
CLIC AQUÍ para registrarlo.
NUEVO:
Al parecer existen empresas que te vendrán tarjetas de regalo Amazon que
pagas en Bolívares. Yo no sé nada al respecto, no puedo decir si funciona
bien, si es legal, o nada del estilo, pero si quisieras investigar el tema,
que busques “comprar
gift card amazon en bolivares” en Google.
Buscador Amazon
Busca lo que quieres en todo Amazon, o en los departamentos deseados, como:
All Products
Todos productos de Amazon.com
Apparel & Accessories
Ropa, zapatos, tacones altos, sandalias
Beauty
Belleza, maquillaje, perfume
Jewelry
Joyas, collares, pulseras, anillos, pendientes...
Health & Personal Care
Productos de cabello, de uñas, de baño; vitaminas...
Amazon con Aleida:
No me dejan comprar en Amazon!
En este página se explica cómo hacerlo.
¿No existe página de amazon.com en español?
No pero
aquí se enseña en español
como comprar en Amazon desde Latinoamérica o cualquier país.
“Soy de Venezuela y no puedo comprar en Amazon, qué hago?” ...
¿Cómo registrarme en Amazon.com? ¿Cómo llenar los formularios Amazon...?
“¿Cómo hago compras por Amazon?”
“¿No se puede comprar en Amazon desde Europa?” ...
“¿Cómo comprar en Amazon si estoy en Colombia?”
“Si utilizas una compañia de envio cuando compras en Amazon
¿cómo rellenar los campos?”
Aquí se contestan estas preguntas y muchas otras…
"We're sorry, this item cannot be shipped to the selected address..."
Tutorial www.amazon.com en español... Instrucciones en español para realizar
compras por Internet. Comprar productos de belleza por Internet de EE.UU en
español; ayuda para inscribirse / apuntarse / registrarse en Amazon.com.
Pasos para comprar en el exterior desde Latinoamérica y Europa.
Forma de pedir / ordenar de Amazon.com. Modo de poner la dirección /
shipping address. Cómo rellenar los campos para comprar. Cómo saber si un
producto de Amazon no se envía internacional. Cómo usar Amazon.com desde
Venezuela, desde Colombia, desde México, desde Ecuador, desde Santo Domingo,
desde RD, desde Rep.Dom., desde España, desde Europa, desde otro país.
Envíos Amazon a República Dominicana, México, Colombia, Puerto Rico,
Venezuela... Companias que envían paquetes a sudamerica / Centroamérica /
latínoamerica / el Caribe desde usa / EEUU.